“La ventaja es contar con todos los documentos y todos los proveedores en un mismo portal”

Etman es la distribuidora mayorista de autopartes más prestigiosa y de mayor cobertura nacional. Desde sus inicios en el año 1961, tienen un objetivo claramente definido e indeclinable: la búsqueda permanente de la excelencia en el servicio que brindan a sus clientes.

Actualmente cuentan con diversas unidades de negocios como Eurotaller, E-parts y Eurorepar.

La expectativa de incorporar un portal para centralizar todas las gestiones con sus proveedores, era alta. Querían contar con una total trazabilidad de la información compartida con ellos. Inmediatamente que lo tuvieron en producción notaron la necesidad de sumar la mayor cantidad de proveedores, de documentos y funcionalidades.

Juan Detzel, comprador de Etman, remarca que la elección de Planexware como prestador fue por un conocimiento previo de la empresa y saber que lo que prometía el Portal era lo que necesitaban.

Con respecto a la operatoria diaria al incoportrar el portal, cuenta: “La adhesión de los proveedores se realiza por medio de una comunicación informando el cambio en la modalidad de intercambiar información. La mayoría aceptó muy bien la incorporació del Portal porque entendieron, al igual que nosotros, que la ventaja de contar con todos los documentos y todos los proveedores en un mismo portal es poder interactuar realizando consultas puntuales, evitando malos entendidos y reclamos”.

Para cerrar destacan la participación de Customer Care, desde la implementación, el soporte de Mesa de Ayuda y la asesoría de Posventa: “Excelente la atención y la rapidez para solucionar las consultas”.