“Cuando elegimos a Planexware como prestador todo fluyó, nunca nos volvió a faltar un pedido”

Fue fundada en 1910 por S. Duncan Black y Alonzo G. Decker como una pequeña tienda de maquinaria en Baltimore, Maryland. En 1917 Black & Decker inventó un taladro eléctrico familiar portátil, obteniendo una patente para un taladro de mano que combinaba una pistola de grapas y un interruptor.

Desde ese momento su filosofía es diseñar productos para cada espacio de las viviendas para que con  ideas e inspiración se convierta en el hogar de los sueños de sus clientes.

Tras una mala experiencia con un prestador anterior, desde Black & Decker, mostraban cierta reticencia a embarcarse en un proyecto nuevo para integrar y automatizar el intercambio de documentos con sus clientes retail.

Eduardo Slep, IT Supervisor, cuenta su experiencia con el Portal Retail de Planexware

En primer lugar reconoce la importancia de recibir órdenes de compra de forma diaria, aunque afirma haber experimentado ciertas dificultades con su proveedor anterior, como el extravío de órdenes. Por eso “había cierto miedo a embarcarse en un proyecto así”, explica. Sin embargo, cuando se decidieron por Planexware “todo fluyó, nunca nos volvió a faltar un pedido”.

Una de las facetas en donde observó los mayores cambios fue en el envío de facturas a clientes, que antes implicaba mucho trabajo manual: “Ahora todo es automático y el sector administrativo tiene bajo control mucha más información que antes”.

Enseguida destaca la importancia estratégica de contar con esa información, que permite anticiparse a todo el circuito que se despliega una vez emitida una factura, como la recepción de mercadería, las posibles devoluciones, las notas de crédito, el pago y otros. “Incluso el envío de facturas se implementó con clientes que no lo exigían como requisito, de esta forma logramos unificar los procesos comerciales y administrativos”, continúa.

Por último, recuerda los pormenores del proceso de implementación, destacando el cumplimiento de los plazos estipulados y la facilidad de adaptación. “La decisión de elegir a Planexware como prestador se basó en la imagen y realidad de Planexware a nivel negocio y a nivel tecnológico. Fue muy positivo el cambio”, concluye.