“Nos aseguramos que las facturas llegan a los clientes”

Bodegas Cuvillier cuenta con una trayectoria de más de 70 años en el mercado produciendo Sidra del Valle, la empresa sidrera familiar más antigua del país. Virginio Luis Saccani fundó la compañía en el alto Valle de Rio Negro en el año 1957. Desde sus inicios, apostó a la mejor tecnología en maquinarias de fabricación de sidra, convirtiéndola en la fábrica más tecnológicamente dotada durante las últimas décadas, contando con tres plantas fabriles, dos bodegas de elaboración de caldo de sidra en la provincia de rio negro y una planta de fraccionamiento y centro de distribución en la localidad de san fernando. Siguiendo con su idiosincrasia, hoy son sus hijos quienes lideran la compañía.

En la actualidad Sidra del Valle es la marca #1 a nivel nacional como así también latinoamericano.

Bodegas Cuvillier, responsable de la sidra Del Valle, recibía las órdenes de compra de sus clientes supermercados y mayoristas a través del Portal Retail de Planexware. A medida que la empresa fue creciendo también lo hicieron sus necesidades de mejorar los procesos de negocios que involucraban a dichos clientes.

Gracias a su experiencia previa con Planexware decidieron ampliar el nivel de servicios y productos,  así fue como sumaron el envío y recepción de documentos financieros (facturas, notas de crédito, avisos de pago). La ventaja inmediata, según la responsable de ventas Mariela González, fue asegurarse que “las facturas lleguen”.

Una vez afianzada su operación con el servicio detectaron que tener toda la documentación previamente y de forma correcta impactaba en el vínculo con los clientes: “Es más fluido, por ejemplo, respecto a las facturas rechazadas porque ya sabemos de antemano los motivos. Así como posibles discrepancias, sobre todo con las facturas de crédito”, puntualiza González.

Adicionalmente desde Bodegas Cuvillier valoran no sólo la constante “presencia” durante el período de implementación, sino la atención al cliente posterior: “No hemos tenido que usar la Mesa de Ayuda para dudas sobre cómo operar la plataforma, pero sí algunas consultas puntuales desde nuestro Departamento de Sistemas y siempre obtuvieron una buena respuesta”