Además de contar con Planexware como un partner para la gestión de facturas ante AFIP y el traslado de mercaderías exigido por ARBA, Bogs necesitaba centralizar la recepción de pedidos de todos sus clientes, los cuales se dividen en dos grandes grupos: hipermercados y distribuidores. Para los primeros la adhesión fue inmediata ya que en retail son cientos las cadenas, droguerías y mayoristas ya operando día a día. Para Bogs el beneficio operativo es “literalmente una persona menos en administración de ventas. Esa persona ahora sólo tiene que validar el pedido y hacer un click”, lo cual se traduce en tareas de valor de agregado. Para elos utilizan el Portal Retail de Planexware.
Con respecto al otro gran porcentaje de clientes (actualmente los distribuidores aportan alrededor de un 70% de la venta de Bogs), Issa cuenta que el principal problema eran los múltiples canales de llegada de un pedido: “Un vendedor en la calle va recolectadno pedidos con su celular. Entonces por ejemplo un cliente le dice ‘dame 10 de esto, bajame 30 de lo otro´ y el vendedor lo manda por audio de Whats app, no queda registro. Y al otro día es ‘¿che le cargaron el pedido?’ y no está, está varado en créditos. Otro, el más completo tal vez, te lo manda por mail pero cada uno a su forma: foto de una libreta, adjuntado en un Word, en el cuerpo del mail. Entonces en base a esa desinformación se generaba ‘ruido’ acá adentro, era necesario hacer un re trabajo. Hubo una bajada de línea muy fuerte: no te cargo ningún pedido más que no venga por el portal e-Commerce de Planexware. Lo probamos en todo tipo de dispositivos, a cada vendedor se le dio un usuario y se los capacitó. Gané mucho en gestión.”
Issa resume su experiencia con Planexware de la siguiente manera: “Nunca se paró el servicio, jamás dejé de facturar o de sacar un camión o no recibí una orden de compra, lo cual se traduce en tranquilidad.”
